Đổi miễn phí trong vòng 15 ngày

Giao hàng miễn phí trên 350.000

Kiểm tra hàng trước khi thanh toán

  • Hotline: 0862698879

  • Đổi miễn phí trong vòng 15 ngày
  • Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
  • Kiểm tra hàng trước khi thanh toán

MINSU luôn ưu tiên những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, hài lòng nhất của quý khách. Vì vậy mà chính sách đổi trả ra đời nhằm đáp ứng tất cả những yêu cầu và mong muốn của quý khách hàng. Các sản phẩm của MINSU đến tay khách hàng phải còn nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

  1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP SAU ĐÂY:

Khách hàng được đổi sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không vừa size hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã mua.

 

  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA MINSU:

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (Khi thử sản phẩm giày dép, quý khách nên mang vớ và thử giày trên nền sạch để đảm bảo sản phẩm không bị lấm bẩn).
  • Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
  • Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
  • Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, sản phẩm đồng giá, phụ kiện ( dây giày, lót giày, vớ/tất…), quà tặng trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

 

  1. Quy cách đổi trả sản phẩm

Bước 1: Qúy khách liên hệ với bộ phận CSKH qua HOTLINE: 0862698879 hoặc inbox  qua facebook  MINSU để được hỗ trợ đổi trả.

  • Bạn cung cấp cho bộ phận CSKH các nội dung bao gồm:
    • Thông tin đặt hàng
    • Tình trạng sản phẩm
    • Lý do đổi trả.

Bước 2: Qúy khách hàng gửi hàng về địa chỉ:

GIÀY MINSU

Địa chỉ: 1110 Kha Vạn Cân, Linh Chiểu, Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh.

Sdt: 0862698879

Trên gói hàng ghi rõ tên, số điện thoại, địa chỉ người gửi.

Sau khi nhận được sản phẩm, MINSU sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). MINSU sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất. Sau đó, bộ phận CSKH  sẽ gửi lại hàng đổi cho quý khách trong thời gian:

  • Đối với khách hàng tại TP HCM; quá trình vận chuyển sẽ mất khoảng 2-3 ngày.
  • Đối với khách hàng tại các tỉnh khác: quá trình vận chuyển sẽ mất khoảng 4-6 ngày.

 

  1. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:
  • MINSU miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại MINSU trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.
  • Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của MINSU.