Tất cả sản phẩm khi mua tại MINSU đều được đổi trả trong vòng 15 ngày.

• Đổi hàng: MINSU chấp nhận đổi hàng trong các trường hợp hàng bị lỗi, không đúng mẫu, không vừa size
• Trả hàng: Các sản phẩm trước khi gửi đến tay khách hàng đều được kiểm tra kỹ lưỡng. Nhưng nếu vì lý do gì đó bạn muốn trả hàng thì MINSU vẫn sẽ hỗ trợ.

Quy trình đổi trả:

• B1: Liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline: 0862698879 – 0941898879
  Bạn cung cấp cho bộ phận CSKH các nội dung bao gồm:
  • Thông tin đặt hàng
  • Tình trạng sản phẩm
  • Lý do đổi trả.

  Bộ phận CSKH sẽ gọi lại để xác nhận cho bạn.

• B2: Tiến hành đổi trả
  • Bạn vui lòng giữ và bảo quản giày trong thời gian đổi.
  • Shipper của MINSU sẽ mang sản phẩm cần đổi đến trực tiếp địa chỉ của bạn giao sản phẩm mới và nhận lại sản phẩm cũ từ bạn.
  • Đối với trường hợp trả hàng, quy khách cũng gửi sản phẩm về:
    • Địa chỉ: 1110 Kha Vạn Cân, Phường Linh Chiểu, Quận Thủ Đức, TPHCM
    • SĐT: 0862698879 – 0941898879
    • Người nhận: PHỐ GIÀY MINSU
    • Ghi chú: họ và tên + số điện thoại.
    • Sau khi nhận được sản phẩm, MINSU sẽ tiến hành kiếm tra và hoàn tiền lại cho bạn thông qua giao dịch internet banking.
• Sau khi nhận được sản phẩm, MINSU sẽ tiến hành kiếm tra là đổi hàng hoặc hoàn tiền lại cho bạn.
• Quy định sản phẩm đổi trả:
  • Sau khi nhận được sản phẩm, MINSU sẽ tiến hành kiếm tra và hoàn tiền lại cho bạn thông qua giao dịch internet banking.
  • Thời gian xử lý:
    • Khu vực HCM: 2-3 ngày
    • Khu vực khác: 7-10 ngày.

Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ: 0862698879 – 0941898879

LƯU Ý:

• Khách hàng có thể đổi mẫu bất kì theo ý thích.
• Đổi sản phẩm tương đương hoặc giá trị cao hơn.Trường hợp bạn chọn sản phẩm có gía trị thấp hơn MINSU sẽ không hoàn lại số tiền dư.
• Sản phẩm được đổi vì lý do chủ quan của khách hàng ( theo ý thích ), không được phép trả hoàn tiền.
• Khách hàng chịu mọi chi phí vận chuyển ( hoàn trả và đổi mới ) nếu vì lý do chủ quan từ khách hàng.
• Giày MINSU sẽ hỗ trợ phí vận chuyển để khách hàng đổi sản phẩm mới nếu vì lý do lỗi kĩ thuật, lỗi từ Giày MINSU

BẢO HÀNH:

Đối với tất cả sản phẩm mà khách hàng mua từ Giày MINSU đều được hỗ trợ bảo hành theo quy định của công ty và được nhân viên hướng dẫn qui trình bảo hành kèm theo hóa đơn khi mua sản phẩm.
Qui định bảo hành:

• Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm
• Những trường hợp được bảo hành: bung keo, hở đế, đứt chỉ.

Giày MINSU từ chối bảo hành trong những trường hợp sau:

• Không có thông tin mua hàng hợp lệ và không có thông tin khách hàng bảo hành của Giày MINSU
• Những lỗi do người sử dụng gây ra như tác động bên ngoài làm cho sản phẩm bị rách, trầy xước, bị biến dạng do tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc bị ẩm ướt lâu ngày và liên tục, vật cứng, sắc nhọn, hoặc sản phẩm bị thú vật cắn.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

Thời gian bảo hành:

• Tùy theo mức độ hư hỏng của sản phẩm mà nhân viên sẽ tư vấn và hẹn lại ngày với khách hàng giao động 7 ngày.
• Nếu có trước thời gian đó, nhân viên cửa hàng sẽ liên lạc để khách hàng đến lấy sản phẩm ngay khi có hoặc gửi về địa chỉ nếu khách có nhu cầu (phí ship khách chịu).

Địa điểm bảo hành:
Đối với khách tại TP Hồ Chí Minh.

• Khách có thể mang sản phẩm qua cửa hàng gần nhất để bảo hành.

Đối với khách ở tỉnh.

• B1:Liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline: 0862698879 – 0941898879
  Bạn cung cấp cho bộ phận CSKH các nội dung bao gồm:
  • Thông tin cá nhân
  • Tình trạng sản phẩm.

  Bộ phận CSKH sẽ gọi lại để xác nhận cho bạn.

• B2: Tiến hành bảo hành:
  • Bộ phận CSKH sẽ liên hệ bạn và hướng dẫn bạn qui trình bảo hành.
    Qúy khách vui lòng gửi sản phẩm về:
  • Địa chỉ: 1110 Kha Vạn Cân, Phường Linh Chiểu, Quận Thủ Đức, TPHCM
  • SĐT: 0862698879 – 0941898879
  • Người nhận: MINSU
  • Ghi chú: họ và tên + số điện thoại.
  • Lỗi cần được bảo hành.